Terugbetalingsbeleid
Retour- en herroepingsbeleid
14 dagen bedenktijd
Je mag je bestelling zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden bezorgd, dan gaat de termijn in op het moment dat je het laatste product hebt ontvangen.
Zo herroep je
1. Laat ons binnen de 14 dagen weten dat je de bestelling wilt herroepen. Mail naar sterance32@gmail.com, met je ordernummer en naam. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Wij bevestigen je melding per e-mail.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres.
Retouradres en kosten
Retouradres: Blijhamsterstraat 49, 9671 AT Winschoten, Nederland
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening en bedragen €5,99. Bewaar je verzendbewijs.
Staat van het product
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals dat in een winkel zou kunnen. Gebruik je het product meer dan nodig is om de eigenschappen en werking vast te stellen, dan kunnen wij een vergoeding vragen voor de waardevermindering. Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, mail ons dan zo snel mogelijk met je ordernummer en foto’s. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, op onze kosten.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: STERANCE, Blijhamsterstraat 49, 9671 AT Winschoten, sterance32@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product(en): ____________________
Besteld op / ontvangen op: ____________________
Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
Datum: ____________________